Confidentialité
Cette page dit, sans détour, ce que le site livingsoftwares.com fait de vos données.
En bref
- Aucun cookie, aucune mesure d'audience, aucune publicité, aucun compte, aucun formulaire.
- Si vous parlez à l'agent, Living Softwares n'enregistre ni ne conserve votre voix, ni la conversation.
- Le serveur garde un journal technique des requêtes pendant 90 jours au plus, pour la sécurité du site.
Qui est responsable
LIVING SOFTWARES, société par actions simplifiée, îlot 893-894, parcelle « r' », quartier Minonkpo Wologuèdè, 8ᵉ arrondissement, Cotonou, République du Bénin. Pour toute question sur vos données : legal-contact@livingsoftwares.com.
Quand vous visitez le site
Comme tout serveur web, le nôtre inscrit chaque requête dans un journal : adresse IP, date et heure, adresse demandée et type de requête (par exemple « GET /equipe »), code de réponse, taille et durée de la réponse. Ce journal sert à la sécurité et au bon fonctionnement du site : repérer une attaque, comprendre une panne. Il est conservé 90 jours au plus, puis effacé. Il n'est ni vendu, ni croisé avec d'autres données.
Pour éviter les abus, le serveur compte aussi, en mémoire seulement, les demandes de voix de chaque adresse IP sur dix minutes ; ce compte n'est jamais écrit et disparaît au redémarrage du serveur.
Le site ne dépose aucun cookie. Votre navigateur garde, pour l'onglet ouvert, une indication que la séquence d'entrée a déjà été jouée ; elle s'efface quand vous fermez l'onglet. Il garde aussi une copie des fichiers du site (polices, images, code) pour que la visite suivante soit immédiate ; elle ne contient rien sur vous et s'efface avec les données du site dans votre navigateur.
Quand vous parlez à l'agent
L'agent ne vous écoute que si vous le demandez : un clic sur « Parlez-lui », puis votre accord, dans le navigateur, pour le microphone.
- Votre voix. La reconnaissance de la parole est faite par votre navigateur. Selon le navigateur, le son peut être transmis au service de son éditeur (Google pour Chrome, Microsoft pour Edge, Apple pour Safari), selon les conditions de cet éditeur. Living Softwares ne reçoit pas le son, ne l'enregistre pas et ne le conserve pas.
- La voix de l'agent. Les réponses de l'agent sont lues à voix haute par Azure Speech, le service de synthèse vocale de Microsoft, dans sa région France Centre : votre navigateur se connecte directement à ce service, qui reçoit votre adresse IP et le texte que l'agent prononce.
- La conversation. Living Softwares ne conserve aucune conversation.
Quand vous nous écrivez
Les courriels envoyés à une adresse @livingsoftwares.com passent par notre messagerie, Zoho Mail. Votre adresse et votre message servent à vous répondre ; nous les gardons au plus 36 mois après notre dernier échange.
Nos prestataires
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site et de son journal | Allemagne (Union européenne) |
| Microsoft (Azure Speech) | Voix de l'agent | France (région France Centre) |
| Zoho (Zoho Mail) | Messagerie : les courriels que vous nous envoyez | États-Unis |
| Cloudflare, Inc. | Serveurs de noms du domaine | États-Unis et monde |
| L'éditeur de votre navigateur | Reconnaissance de la parole, si vous parlez à l'agent | Selon le navigateur |
Ces traitements ont donc lieu, pour partie, hors du Bénin.
Pourquoi nous traitons ces données
- Le journal du serveur et le compte des demandes de voix : la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- La conversation avec l'agent : votre choix de lui parler, que vous pouvez arrêter à tout moment.
- Vos courriels : vous répondre.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder aux données qui vous concernent, à les faire rectifier ou effacer, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à legal-contact@livingsoftwares.com. Pour le journal du serveur, indiquez la date, l'heure approximative et l'adresse IP de votre visite : c'est la seule façon de vous y retrouver.
Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel du Bénin (APDP) : apdp.bj.
Ces règles découlent de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, modifiée par la loi n° 2020-35 du 6 janvier 2021.
Sécurité
Le site n'est servi qu'en HTTPS. Le serveur est tenu à jour et fermé à tout accès autre que le web et l'administration par clé. La clé du service de voix reste sur le serveur : elle n'est jamais envoyée à votre navigateur.
Changements
Si le site se met à traiter d'autres données — un formulaire, une mesure d'audience —, cette page le dira avant.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.