La reprise
Méthode
Construire est la partie facile. Ce qui coûte, c'est de rester : surveiller, corriger, faire évoluer, répondre.
Le choc. Le pouls repart à 108, puis se calme. C'est ce que nous vendons.
- Surveiller
- Corriger
- Faire évoluer
- Répondre
Le parcours · 6 étapes
Six étapes,
de l'appel au suivi.
À chaque étape, vous savez où en est votre projet, ce qui vient ensuite et ce qui reste à décider. Rien ne commence sans votre accord.
- 01
Vous nous appelez.
Un premier échange pour comprendre ce que vous voulez faire, pour qui, et avec quelles contraintes. Nous écoutons le besoin avant de parler de technologie.
30 min premier échange, gratuit
- 02
Nous auditons.
Un état des lieux écrit de vos actifs numériques : disponibilité, sécurité, performance sur mobile, contenu, référencement. Il dit ce qui doit être conservé, simplifié, numérisé ou automatisé. L'audit est payant, et intégralement déduit de tout projet engagé dans les 90 jours.
3 à 7 jours pour un rapport écrit et priorisé
- 03
Nous chiffrons.
Trois options claires, jamais un devis unique à prendre ou à laisser. L'option que vous retenez est cadrée par écrit : périmètre, délais, responsabilités et critères d'acceptation.
3 options jamais un devis unique
- 04
Nous construisons.
Les premiers modèles dès le lendemain du lancement de votre commande, puis une démonstration chaque semaine sur un environnement de test. Vous voyez avancer, et vos retours entrent dans la version suivante.
J+1 les premiers modèles
- 05
Vous validez.
La recette : vous vérifiez que ce qui était convenu est là et fonctionne. Elle s'accompagne des tests de sécurité, de la formation de vos équipes et d'une documentation en vidéo. Dès le paiement intégral, le code et les données vous appartiennent.
90 jours de garantie après la mise en production
- 06
Nous restons.
Tout projet livré comprend 3 mois de suivi (1 mois pour Essentiel). Ensuite, vous choisissez votre niveau de suivi, ou vous reprenez seul la responsabilité de votre système : il suffit de nous le confirmer par écrit.
1 à 3 mois de suivi inclus, selon la formule
Étape 04 · La vitesse
Des modèles
dès le lendemain.
Le lendemain du lancement de votre commande, vous pouvez déjà voir les premiers modèles, et nous dire ce qui va et ce qui ne va pas. Ensuite, des livraisons rapprochées, chacune suivie de vos retours.
- Jour JVous lancez la commande.
- J+1Les premiers modèles, et votre premier retour.
- Chaque semaineUne démonstration sur l'environnement de test, et vos retours.
- La recetteVous validez ce qui était convenu, avant la mise en production.
Cette vitesse ne retire rien à l'exigence. Nos procédures sont écrites étape par étape, et chaque projet livré raccourcit le suivant : ce qui se réduit, c'est le temps de production, jamais le soin.
Étapes 04 et 05 · Vos retours
Bâti devant vous,
corrigé avec vous.
Vous ne découvrez pas votre projet le jour de la livraison : vous le suivez pendant qu'il se construit, et vous corrigez la route en chemin.
Une démonstration par semaine.
Le projet tel qu'il est, sur un environnement de test : pas une présentation, le système lui-même.
Vos retours, écrits et datés.
Chaque retour est noté, avec sa date et ce qu'il décide, et la version suivante y répond. Les versions précédentes sont gardées : une décision ne se perd pas en route.
Rien hors devis.
Une demande qui sort du périmètre, en cours de route, est chiffrée et validée par vous avant que nous ne la commencions.
Un jalon de sortie.
À la fin de la conception, maquettes et architecture validées, vous pouvez arrêter et repartir avec tout ce qui a été produit, sans pénalité.
Étape 06 · Après la livraison
La livraison
n'est pas la fin.
Elle ouvre la vie de votre système. Le suivi tient en quatre temps, ceux du haut de cette page : surveiller, corriger, faire évoluer, répondre.
Surveiller
La disponibilité de votre système, vos domaines et vos certificats sont surveillés, et vos données sauvegardées chaque semaine ou chaque jour, selon votre niveau de suivi.
99,5 à 99,9 % de disponibilité visée
Corriger
Les mises à jour de sécurité sont appliquées. Un défaut du périmètre convenu est corrigé sans facturation pendant les 90 jours qui suivent la mise en production.
90 jours de garantie de correction
Faire évoluer
Des heures de modification incluses chaque mois, une revue stratégique de votre système selon votre niveau de suivi, et des évolutions proposées quand de vrais besoins apparaissent.
1 à 12 h de modifications incluses par mois
Répondre
Une panne bloquante est prise en compte en quelques heures ouvrées, ou à toute heure, 24 h sur 24, selon votre niveau de suivi.
2 à 8 h ouvrées pour une panne bloquante
Chaque mois, une page.
Pas de jargon technique : des chiffres. La disponibilité de votre système, les correctifs appliqués, les interruptions réparées et, si vous en avez, ce que vos automatisations et vos agents ont traité. C'est ce document qui justifie votre abonnement, pas notre parole.
Et ce que le suivi observe revient au début du parcours : un besoin réel, constaté en exploitation, devient la prochaine évolution.
Tout commence
par un appel.
Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour comprendre votre besoin.